Gimbal Arızası Nedeniyle Osmo Pocket 3'te 28 Bin TL Ücret Talebi

Vatan Mersin Marina karşısındaki mağazadan djı Osmo Pocket 3 cihazı satın aldım. Tayland’da vlog çekmek için aldığım bu üründe, daha satın aldıktan sadece 5 gün sonra “gimbal takılı kaldı” hatası vermeye başladı. Cihaz hiçbir darbe almadığı, düşme veya benzeri bir durum yaşanmadığı halde bu sorun aniden ortaya çıktı.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen garanti kapsamında onarım yapılması gerekirken, yetkili servis SMS ile bana 28 bin tl onarım ücreti talep edildiğini bildirdi. Gerekçe olarak da cihazın etrafında çizikler olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Kozmetik çizikleri bahane ederek, üretim kaynaklı olabilecek bir arızanın garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Henüz bu ücreti ödemedim ve onarımı bu şartlarda reddedeceğim. Cihazın kullanım sürem çok kısa, sorun tamamen teknik bir arıza gibi duruyor ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benden talep edilen 28 bin tl’lik onarım ücretinin iptal edilmesini istiyorum.