Garantili Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım

15 gün önce Vatan Bilgisayar’dan faturalı ve 2 yıl garantili olarak 679 TL’ye satın aldığım Snoopy sn-BT37 model kulaklık, kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra arızalandı. Ürünün doğası gereği kafaya takılan bir kulaklık olduğu için esnek bir malzemeden üretilmiş olması gerekirken, kafama takarken ortadan ikiye bölündü.

25/10/2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası, kulaklığın üzerinde yazan genel ithalatçı firma Segment Bilgisayar’ın internet sitesinden destek talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: CRM2025000024855.