Garanti Tamirinde Kablo Eksikliği Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Brother DCP-T536DW model yazıcımı garanti kapsamında tamir edilmesi için İskenderun Vatan Bilgisayar şubesi üzerinden servise gönderdim. Yazıcım servisten geri geldiğinde içinden güç kaynağı kablom ve bilgisayara bağlama kablosu çıkmadığını fark ettim.

Eksik kablolar için bugün tekrar İskenderun Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Bana kargonun öğleden sonra saat 15.00’te dağıtıma çıkacağını, kabloların bu şekilde geleceğini söylediler. Ancak daha sonra aradığımda bu kez “Biz sizi arayacağız, bize servisten öyle bir bilgi gelmedi” gibi çelişkili ve oyalayıcı cevaplar verildi. Çalışanların müşteriyi geçiştiren ve yanlış yönlendiren bu tavrından son derece rahatsız oldum.

Yazıcımın içinden çıkan ve servise giderken üzerinde olan güç kablosu ile bilgisayara bağlama kablosunun bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.