Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Garanti Sonrası Onarılmayan Telefon İçin Değişim Talebim Dikkate Alınmadı

ID:34402351

Garanti Sonrası Onarılmayan Telefon İçin Değişim Talebim Dikkate Alınmadı

Hakan

30 Kasım 2025 21:03

562

2023 yılında 212 AVM Vatan şubesinden aldığım Alcatel cep telefonumu, garanti kapsamında ses gelmeme ve IMEI kayıt sorunu nedeniyle Vatan aracılığıyla servise verdim. Cihazımı teslim ettikten yaklaşık 15 gün sonra telefonumun yapıldığı ve teslim alabileceğim söylendi.

Şubeye gittiğimde telefonu teslim aldım ancak cihazı incelediğimde hiçbir onarım yapılmadığını, ses sorununun devam ettiğini ve IMEI probleminin aynen sürdüğünü gördüm. 157MS0013701 numaralı servis kaydına rağmen, sanki işlem yapılmış gibi “telefonunuz yapıldı” denmesi beni hem zaman kaybı hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Telefonsuz kaldığım süre, gidip gelmek için harcadığım zaman ve yol masraflarım tamamen boşa gitmiş oldu.

Vatan’ın bu süreçte müşterisiyle adeta alay eder gibi davranmasından son derece rahatsızım. Garanti kapsamında olan bu cihazım için artık tamir değil, ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Op

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Okan

Vatan Bilgisayar

30 Eylül 2025 12:05

1.368

26.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan General Mobile g318 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan üç gün sonra “355012193037617 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 120 günlük kullanım hakkı kalmıştır. Lütfen satın aldığınız yere başvurunuz.” şeklinde...

sifir-aldigim-telefon-kayit-disi-cikti-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamına Alınmayan Samsung A15 Cep Telefonu

Serdar

Vatan Bilgisayar

30 Eylül 2024 11:06

3.862

27/07/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan (Eskişehir) Samsung Galaxy A15 Cep telefonu satın aldım. Kullanmaya başladığım 43. Gün telefonu şarja takarken görüntü kayboldu. Sadece sol üst kısımda küçük bir ışık gözüküyordu. Faturası ile birlikte Vatan Bilgisayar daki Müşteri temsilcisine gittim. Fotod...

vatan-bilgisayar-garanti-kapsamina-alinmayan-samsung-a15-cep-telefonu-4.pdf

vatan-bilgisayar-garanti-kapsamina-alinmayan-samsung-a15-cep-telefonu-3.pdf

vatan-bilgisayar-garanti-kapsamina-alinmayan-samsung-a15-cep-telefonu-2.pdf

vatan-bilgisayar-garanti-kapsamina-alinmayan-samsung-a15-cep-telefonu-1.pdf

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında 3 Kez Tamir Edilen Telefon İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi

Burak

Vatan Bilgisayar

30 Eylül 2025 11:18

667

02.09.2024 tarihinde Piazza Avm'deki Vatan Bilgisayar'dan Alcatel-TCL 2057 tuşlu telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sim kart okumama arızası yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. İkinci kez servise gönderd...

Vatan Bilgisayar Kayıt Dışı IMEI

Oğuzhan

Vatan Bilgisayar

01 Ağustos 2023 12:18

3.557

28/07/2023 tarihinde Kocaeli Vatan Bilgisayar Özüer avm mağazasından Samsung marka A34 256 GB model cep telefonu aldık. Telefonu aldıktan 2 gün sonra telefona gelen mesajda telefonun IMEI numarasının kayıtlı olmadığı ve 120 gün içerisinde kapanacağını öğrendik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ...

Sıfır Aldığım İphone 15 İlk Günden Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

Oğuz

Vatan Bilgisayar

01 Ağustos 2025 19:45

2.531

21.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Atlaspark AVM Sultanbeyli şubesinden iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki gün sabah şarja taktığımda aşırı şekilde ısındı ve Safari tarayıcısı ile internette gezinirken ekran dondu, görüntüde titreme ve piksel bozulmaları yaşandı. Ay...