Garanti Kapsamındaki Monitör Arızası İçin ServisPoint’ten Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

MSI mag 274 UPF model 27 inç monitörümü yaklaşık 1 yıl 8 ay önce satın aldım. Birkaç hafta önce ekranın altında çizgiler oluştuğunu fark ettim ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Burada monitörün arızalı olduğu teyit edildi ve garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü ServisPoint’e göndermem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 25.02.2026 tarihinde ServisPoint’e e-posta gönderdim, monitörümün faturası da ekli olarak kargo numarası ve hangi kargo firması ile göndermem gerektiği konusunda bilgi talep ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen e-postama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra telefonla arayarak ulaşmayı denedim, yaklaşık 45 dakikadır hatta beklememe rağmen telefona asla cevap verilmiyor ve sadece müzik çalıyor. Hem e-posta hem telefon üzerinden ServisPoint’e kesinlikle ulaşılamıyor.

Garanti kapsamındaki arızalı monitörümü gönderebilmem için, bir an önce tarafıma kargo bilgileri ve izlemem gereken süreç hakkında dönüş yapılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.