Garanti Kapsamında JBL Tune 525BT Tek Taraflı Ses Sorunu Giderilemedi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından JBL Tune 525bt kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce aldık ve kısa süre sonra kulaklığın tek tarafından ses gelmemeye başladı. Sorun başlar başlamaz ürünü teknik servise gönderdik, yaklaşık bir hafta önce de kulaklık elime ulaştı ancak aynı sorun halen devam ediyor.

Servis formunda sadece yazılım güncellemesi yapıldığı görünüyor, tek taraflı ses problemiyle ilgili herhangi bir giderme bilgisi yer almıyor. Ben üründe tek taraftan ses gelmediğini özellikle belirttiğim halde, ürün “sorun giderildi” şeklinde net bir açıklama olmadan tarafıma gönderildi ve problem aynen sürüyor.

Kulaklığın garanti kapsamında, arızası gerçekten tespit edilerek gerekli kontrollerin yapıldığı, kalıcı ve düzgün bir onarımdan geçirilmesini istiyorum. Aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmamak için ürünün detaylı incelenip, tek taraflı ses problemimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.