Garanti Kapsamında Güç Tuşu Çalışmayan Ve Süngeri Çıkan JBL Kulaklık

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından JBL Tune 510 bt Bluetooth multi Connect kablosuz siyah kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve son 1–2 haftadır kulaklığın kapama tuşu düzgün çalışmıyor, kapanma sorunu yaşıyorum. Bugün ise kulaklığın sünger kısmı yerinden çıktı.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem tuşlarında hem de fiziksel aksamında sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade için geri göndermem söylendi; ancak ben öncelikli olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, Trendyol üzerinden satmış olduğu bu üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak, garanti haklarım doğrultusunda kulaklığın değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.