Sıfır Alınan Kulaklık Kutudan Arızalı Çıktı, İade Ve Ücret Talebim Var

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 20 Kasım tarihinde JBL Tune 520bt model kulak üstü kulaklık satın aldım ve ürün 22 Kasım’da elime ulaştı. Kulaklık bugün yaklaşık 3 saat önce teslim edildi, kutusundan çıkardığımda şarjı yoktu, bu nedenle şarja taktım.

Şarja taktığım anda sadece kırmızı ışık yanıp hemen sönüyor, kulaklık hiç açılmıyor ve bu nedenle Bluetooth ile de eşleşmiyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren tek bir kez bile kullanamadım, kutudan arızalı şekilde çıktığını düşünüyorum. Mesai saatleri dışında olduğu için şu an Trendyol veya Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.

Sıfır aldığım bir ürünün ilk günde bu şekilde kullanılamaz durumda olmasından dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Bu nedenle ürünün iadesinin hızlı bir şekilde alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.