Fiyat Düşüşünden Sonra Kupon Tanımlanmadı Ve İade Reddi

Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden MSI marka bir güç kaynağını yüzde 10 indirimle 6.696 TL’ye satın aldım ve ürün 21 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sadece 5 gün sonra, 26 Şubat’ta bu kez yüzde 15 indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak, aradaki fark için kupon vb. bir tanımlama yapılıp yapılamayacağını, eğer bu mümkün değilse iade etme seçeneğim olup olmadığını sordum.

Görüşmede, ürünü teslim aldığımı ancak hiç kurulum yapmadığımı, yalnızca kabloların bulunduğu plastik poşeti açtığımı özellikle belirttim. Buna rağmen görüştüğüm personel, bu durumda iadenin onaylanmayabileceğini söyledi. Daha önceki bir siparişimde de Vatan Bilgisayar’ın iade politikası nedeniyle mağdur edilmiş ve pişman olmuştum; bu olayda da aynı tutumla yeniden hayal kırıklığı yaşadım.

Piyasadaki diğer platformlar benzer durumlarda müşterisine mutlaka yardımcı olup ya kupon tanımlıyor ya da pratik bir çözüm sunuyor. Vatan Bilgisayar ise ne fiyat farkı için yardımcı oluyor ne de iade konusunda net ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Bu tutum nedeniyle artık bu markayı çevremde kimseye önermeyi düşünmüyorum. Hem kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir tavırla karşılaşmam hem de fiyat düşüşüne rağmen hiçbir şekilde destek olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de fiyat farkı kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.