Everest Mouse’un Tekrarlayan Yay Arızası Ve Model Değişim Talebi

Mersin Tarsu AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık bir yıl önce 380 TL ödeyerek Everest marka bir mouse satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana en ufak darbede, masaya koyduğum anda bile pil takma yerindeki yay kırılıyor ve mouse kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunu şimdiye kadar 3–4 kez yaşadım ve her seferinde ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü değiştirdiklerini söylediler ancak aldığım her mouse’ta aynı problem tekrar etti. En son aynı sorunu 1 hafta önce, dördüncü kez yaşadım. Sürekli aynı arızanın meydana gelmesi, ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşündürüyor ve artık mağduriyet yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra aynı modelle değişim istemiyorum. Sürekli problem çıkaran bu ürün nedeniyle hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeden, sorunsuz çalışan farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu tekrar eden sorun ve uğradığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.