to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Sorunu Yaşayan Akıllı Saatin Uzun Servis Bekleyişi Ve İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan temmuz ayının son haftasında yaklaşık 2.999 TL ödeyerek aldığım Honor Choice Watch 2 Epic akıllı saatimi, ekrandaki görüntü sürekli hareket edip sabit durmadığı için 9 Eylül 2026 tarihinde Buca/İzmir şubesine tamir veya iade talebiyle götürdüm. Ürünü henüz 7–8 kez kullanmış olmama ve 15 gün dolmamış olmasına rağmen iade alamayacağımı, saatin KVK teknik servisine gönderileceğini söylediler ve ortalama tamir süresinin 20 gün olduğunu belirttiler.
10 Eylül’de cihazın KVK’ya gönderildiğine dair, 14 Eylül’de ise yetkili serviste işlemlerin devam ettiğine dair SMS aldım. 14/8/2026 tarihinde ürünün işlem gördüğü ve swap cihaz beklendiği, 1/9/2026 tarihinde de 2602887608 form numaralı cihazın “değişim bekliyor” statüsüne alındığı yönünde KVK’dan mesajlar geldi. Bu tarihten sonra hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Honor markalı üreticiyi defalarca aramama rağmen hiçbir net sonuç alamadım. KVK isimli yetkili servise de defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamadım.
Ürünün Vatan Bilgisayar sorumluluğunda olmasına rağmen müşteri hizmetleri her defasında sadece “not aldık” diyerek konuyu geçiştiriyor. Şu anda saatin nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu bilmiyorum. Ayrıca aynı saatin fiyatının yaklaşık 20 gün önce Vatan mağazasında 1.000 TL zamlandığını öğrendim. Ürünün bedelinin iadesini talep etmiştim, fakat bu süreç uzadıkça hem bu saat hem de almayı düşündüğüm diğer saatlerin fiyatlarının da artmasından endişe duyuyorum.
Garantili olan bu ürünle ilgili yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın derhal tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın güncel fiyat artışları da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
28 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Honor Choice Watch 2 Epic akıllı saat yaklaşık bir hafta içinde bozuldu. Bunun üzerine 8 Ağustos’ta saati Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve ürün KVK teknik servise gönderildi. KVK kısa süre sonra SMS ile bir hafta içinde değişim yapılması gerektiğini bildirdi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Vatan Bilgisayar, KVK ve Honor tarafını ısrarla aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Saatin şu anda nerede olduğu, kimde olduğu ve benim adıma nasıl bir işlem yapıldığı konusunda kimse açıklama yapmıyor, her firma sorumluluğu birbirine bırakıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. En son 12 Ekim’de görüştüğümde de yine aynı belirsizlik devam etti. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında iki aydır çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Saat için ödediğim bedelin, satın alma işlemini yaptığım Vatan Bilgisayar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi firma tarafından yürütülecekse açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
