Ekran Koruyucu İadesi Ve Mağaza Hizmetindeki Gecikme Ve İlgisizlik

Vatan Buyaka AVM mağazasından 17 Pro telefon satın alırken, 769 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ekran koruyucunun kenarlarının tam oturmadığını fark edip yetkiliye söylediğimde, zamanla oturacağı, oturmazsa değişim yapılacağı bilgisi verildi.

Ekran koruyucu zamanla da düzelmeyince mağazaya tekrar gittim, bu kez ellerinde ürün olmadığı için değişim yapamayacaklarını, haftaya gelmem gerektiğini söylediler. Haftaya gittiğimde ürünün hâlâ gelmediğini, beni arayacaklarını belirttiler ancak aranmadım. Beş gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde sipariş verdiklerini, fakat depo sayımı nedeniyle geciktiğini söylediler. Pazartesi günü telefonla arayıp durumu sorduğumda, çarşamba gelmem istenildi. Çarşamba tekrar mağazaya gittiğimde ise yine depo sayımı ve ürünün gelmemesi gerekçe gösterildi ve bu süreçte oldukça ilgisiz ve rahatsız edici bir tavırla karşılandım.

Ürün satışı yapılana kadar gösterilen ilginin, küçük bir sorun çıktığında tamamen kaybolmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar basit bir ekran koruyucu için defalarca mağazaya gitmek ve muhatap bulamamak istemiyorum. Bu nedenle, ekran koruyucu için ödediğim 769 TL’nin iadesini talep ediyor ve başka bir mağazadan işlem yapmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.