Ek Garanti Kapsamındaki Batarya Şişmesi İçin Vatan Bilgisayar Ve Sigorta Şirketi Çözüm Sunamıyor

Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden aldığım Realme 10 marka telefon için ek garanti yaptırmama rağmen batarya şişmesi sorunumda hem Vatan Bilgisayar hem de sigorta şirketi tarafından mağdur ediliyorum. Yaklaşık 2 hafta önce telefonda batarya şişmesi fark ettim ve ek garanti kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum.

Ek garanti poliçe numaram 265418642 olmasına rağmen sigorta şirketi telefonda herhangi bir işlem yapmadan cihazı geri gönderdi ve batarya şişmesi olmasına rağmen onarım ya da değişim yoluna gitmedi. Bu süreçte Vatan Bilgisayar ile 2 kez, sigorta şirketiyle ise defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ek garanti kapsamında olan telefonumun batarya şişmesi sorununun giderilmesini ve cihazın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de sigorta şirketinin ek garanti sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.