Aynı Siparişteki İki Bilgisayardan Biri Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Yetersizliği

Vatan Bilgisayar’dan spr31195719 numaralı siparişimle iki adet MSI Katana 17 14. Nesil Core i7 14650HX-RTX5060 8GB-32GB-1TB SSD-17.3 inç FreeDOS bilgisayar satın aldım. Bilgisayarlar 13 Aralık’ta Kolay Gelsin kargosuna iki parça halinde verilmiş. 15 Aralık’ta paketlerden sadece biri tarafıma teslim edildi ve teslimat sistemde de tamamlanmış olarak görünüyor, ancak bana gelen paketin içinden sadece 1 adet bilgisayar çıktı, 2’nci bilgisayar gelmedi.

Telefonla aradığımda durumu bildirip sadece tek paket elime ulaştığını söylediğimde, diğer paketin 17 Aralık’a kadar teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi bilgilerinde 14 Aralık’ta Kolay Gelsin’in kargoyu teslim aldığı, 15 Aralık’ta ise üç kez “gönderiniz şehrinize geliyor” şeklinde kayıt düştüğü görünüyor, ancak bu tarihten sonra hiçbir hareket yok. Kargonun nerede olduğunu sistemden göremiyorum ve 15 Aralık’tan sonra tarihçede herhangi bir işlem görünmüyor.

Telefonla tekrar aradığımda da “yetkili size dönüş yapacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. İki kargonun da aynı anda verilmesine rağmen birinin iki gün içinde elime ulaşıp diğerinin akıbetinin belirsiz olması, kargonun kaybolmuş olabileceğini düşündürüyor. Üstelik bu kargonun aciliyeti var ve elime ulaşmadığı için işlerim aksıyor.

Eksik teslim edilen bilgisayarımın durumunun acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.