Arzum Tıraş Makinesi Yüzümü Çizdi, Vatan Mağazası Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan Arzum ar5201 Trace Pro model tıraş makinesi satın aldım. Cihazı 2025 başında kullanmaya başladım ve en fazla 3 ay, toplamda 10 kereden az kullandım. Ayda bir iki kez sadece sakal düzeltmek için kullandığım halde, her seferinde yüzümü ve çene altımı çizdi, tahriş etti ve bu üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ürüne yaklaşık 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir cihazın bu kadar kalitesiz performans göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu yaşadıktan sonra Vatan mağazasına gidip durumu detaylıca anlattım; ancak beni ilgilenen birine yönlendirmek yerine, müdür benzeri bir kişiye gönderip sonra da “bizim sorunumuz değil” tarzında bir yaklaşımla konuyu geçiştirdiler. Ne çözüm sunuldu ne de yardımcı olundu; bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Hem ürünün performansı hem de mağazadaki ilgisizlik nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz çalışacak benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.