Apple Watch Şarj Cihazı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

26.08.2025 tarihinde crk2025000029623 fatura numarası ile Tekirdağ/Çerkezköy Vatan Bilgisayar’dan aldığım Apple Watch Series 10 cihazı, ilk günden itibaren şarj olmamaktadır. Ürünü kutusuyla birlikte teslim etmeme rağmen, arıza kaydına sadece “Cihaz şarj almamaktadır” notu yazılarak servise gönderildi. Servisten döndüğünde saatin değiştirildiği, ancak şarj cihazının değiştirilmediği belirtildi. Ancak sorun hâlâ devam ediyor ve asıl problem şarj cihazında.

Cihaz başka şarj aletleriyle sorunsuz çalışırken, kutudan çıkan şarj cihazıyla şarj olmuyor. Buna rağmen, Çerkezköy Vatan Bilgisayar yine cihazı komple almak istiyor ve mağduriyetim uzuyor. Cihazı teslim alan servis yetkilisi, açıklama kısmına “cihaz başka şarj aletleri ile şarj oluyorken kutudan çıkan şarj aleti ile şarj olmuyor” şeklinde yeterli açıklamayı yapsaydı, bu mağduriyet yaşanmayacaktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine cihazı komple servise göndermemi istediler. Satın alalı 1 ay olmasına rağmen, ürünün çoğu zamanını serviste geçirdim ve bir türlü kullanamadım. Ürün 17.900 TL’ye 6 taksit ile alınmıştır ve hâlâ garanti kapsamındadır.

Şarj cihazının değiştirilmesini ya da komple yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Artık tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.