Adana Vatan Bilgisayar Şubesinde İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

10 Ocak 2026 tarihinde Adana Esas 01 Vatan Bilgisayar şubesinden 3 adet 1,5 metrelik Tunçmatik marka akım korumalı çoklu priz satın aldım. Daha uzun kablolu model almak için bu ürünlerden 2 tanesini değiştirmek amacıyla iş yerime daha yakın olduğu için Adana M1 Vatan Bilgisayar şubesine gittim. Buradaki personel, daha uzun kablolu model olmadığını söyledi; bunun üzerine ben de ürünler için iade talebinde bulundum.

Mağaza personeli E*** Bey, iade işleminin buradan yapılamayacağını, sadece ürünü aldığım şubeden iade edebileceğimi söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve talebimi karşılamadı. Herhangi bir kayıt açılmadı, yazılı ya da sistemsel bir işlem yapılmadı; sadece sözlü olarak adeta başlarından savar gibi geri gönderildim.

Öğle aramda özellikle zaman ayırıp iş yerime yakın olduğu için bu şubeye gitmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemden ve müşteriyle ilgilenme şeklinden rahatsızım. Ücret iadesinin iş yerime yakın olan Adana M1 Vatan şubesinden yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.