Açma Kapama Düğmesi Sorunu Nedeniyle Koşulsuz Ürün İadesi

8 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips Aqua Trio 9463 model ürünü 24.849 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, açma/kapama düğmesiyle ilgili bir sorun olduğunu fark ettim.

Motor başlığını mop başlığa takıp kılavuzda belirtildiği şekilde açma/kapama düğmesine bastığımda cihaz olması gerekenden çok hızlı şekilde aktif hale geliyor. Fonksiyonlar arasında geçiş sağlayan düğmede herhangi bir problem yok; sorun yalnızca açma/kapama tuşunda yaşanıyor. Cihazı kapatmak için açma/kapama düğmesine tekrar bastığımda bu kez kapanmak yerine güçlü Moda geçiyor. Bir süre bekleyip yeniden bastığımda kapanıyor ancak bu sırada yüksek modda temiz su akıttığı için yerde leke bırakacak kadar su birikiyor. Sadece balkonu süpürmeme rağmen maksimuma kadar doldurduğum temiz su haznesi tamamen boşaldı ve yerde kalan suyu bezle silmek zorunda kaldım. Süpürme başlığında bu durum yaşanmıyor, sorun mop tarafında ortaya çıkıyor.

Bugün ürünü Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Görevli personel gerçekten ilgili davrandı ve ürünü uzun uzun inceledi, hatta mağazadaki teşhir ürünüyle de deneme yaptık; onda da benzer bir davranış gözlendi. Buna rağmen bunun ürünün kendi özelliği olduğunu, ürünü göndersem bile iadesinin kabul edilmeyeceğini ifade etti. İnternette de bu ürünle ilgili açma/kapama düğmesi konusunda benzer şikayetler olduğunu gördüm.

Ürünü henüz alalı 14 gün dolmamışken yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle cayma hakkımı kullanarak koşulsuz iade ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.