Açılmış Ve Kablo Eksik Soğutucu Ürün İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Cooler Master Master Liquid ML240L v2 RGB model sıvı soğutucu ürününü satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak evde olmadığımız için ürünü ancak iki gün önce kontrol edebildik. Kutuyu açtığımızda ürünün jelatinsiz olduğunu ve kablolarının eksik şekilde gönderildiğini gördük. Ürünün bu haliyle daha önce açılmış, muhtemelen iade edilmiş bir ürün olduğunu ve ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyoruz.
Durumu fark eder etmez hemen iade talebi oluşturup durumu markaya yazılı olarak ilettik. Sipariş numaram 10826691096’dır. Trendyol, ürünün ayıplı ürün olması sebebiyle iade kodunu oluşturdu; ancak Vatan Bilgisayar, ürünün jelatinli gönderildiğini iddia ederek bu durumu kabul etmedi ve iade talebimizi reddetti.
Eksik kabloyla, jelatinsiz ve açık kutu olarak gelen bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade talebimin ivedilikle ve gecikmeden onaylanmasını, ücret iadesinin hızlıca yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.