Açılmış Epson Yazıcı İçin Verilen Mürekkep Sözünün Tutulmaması

Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Epson l1250 model yazıcı satın aldım. Bu yazıcıyı özellikle sıfır, kutusu açılmamış ürün olarak aldım. Eve geldiğimde kutunun daha önce açıldığını, yazıcının içine mürekkep konduğunu ve mürekkep şişelerinin kutuda olmadığını gördüm.

Bunun üzerine mağazaya gidip şikayetimi ilettim. Mağaza müdürü, ürünün stand için yanlışlıkla açıldığını, aslında sıfır ürün olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı ve yazıcıyı kabul etmem karşılığında mürekkeplerini bana temin edeceklerine dair söz verdi. “Haftaya uğrayın, gelmiş olur” denerek o şekilde yazıcıyı kabul ettim.

Yaklaşık bir yıldır bu mürekkepleri bekliyorum. Bu süre içinde 7–8 kez mağazaya gittim, her seferinde ya “müdür yok” denildi ya da “daha gelmedi” denilerek geçiştirildim. Verilen sözün tutulmaması ve her gidişimde benzer bahanelerle oyalandığımı düşünmem beni hem mağazaya hem de firmaya karşı ciddi anlamda güvensiz bıraktı.

Ürünü kabul etmem karşılığında verilen mürekkep sözünün derhal yerine getirilmesini ve ihtiyacım olan yazıcı mürekkeplerinin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını bekliyorum.