Açık Ayıplı Projeksiyon Cihazının Hemen İadesi Ve Tam İade Talebi

21.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar telefonla satış birimi üzerinden Viewsonic LX60HD projeksiyon cihazı satın aldım, ürün 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazın seri numarası XS8251801066, fatura tarihi 21.04.2026, fatura numarası ise INT2026000406626’dır ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kurulumu yaptıktan hemen sonra Google TV üzerindeki uygulama logolarında belirgin bir gölgelenme olduğunu fark ettim. Siyah ekranda ise sağ tarafta aralıklı şekilde alt alta ışık sızmaları mevcuttu. Lensi detaylı kontrol ettiğimde iç lenste parmak izi şeklinde bir leke olduğunu gördüm. Bu durum üretim hatası niteliğindedir ve doğrudan hem netlik hem de ışık sızması sorununa yol açmaktadır. Ayrıca cihazda normal kabul edilemeyecek düzeyde aşırı fan sesi bulunmaktadır.

Viewsonic’in kendi internet sitesinde cihazın seri numarası ile sorgulama yaptığımda garanti süresinin geçmiş olduğu bilgisiyle karşılaştım. Henüz elime yeni ulaşmış bir üründe iç lenste leke olması ve garanti bilgisinin bu şekilde görünmesi kabul edilebilir değildir. Bu sorunların tamamı cihaz elime geçtiği andan itibaren, yani ilk günden beri aynen mevcuttur.

25.04.2026 tarihinde cihazı eksiksiz şekilde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevliler iç lensteki lekeyi kendi gözleriyle gördü, fotoğrafını çektiler ve konuyu yetkili birine ilettiler. Buna rağmen, servis raporu olmadan iade alamayacaklarını, istersem cayma hakkı kapsamında ürünü kargo ile iade edebileceğimi belirttiler. Ben cihazda açık ayıp olduğunu, bu nedenle ayıplı ürünü sıradan bir cayma hakkı süreciyle iade etmenin etik olmadığını ve sorumluluğun satıcıda olduğunu ifade etmeme rağmen ürünü derhal iade almadılar ve 126MS0024424 numaralı servis kaydını açtılar.

Burada açıkça teslim anında var olan bir üretim hatası ve açık ayıp söz konusudur. Lensleri için tercih edilen, kapalı devre ve toz geçirmeme özelliğiyle öne çıkan bir projeksiyon cihazının iç lensteki leke ile gelmesi kabul edilemez. Cihazın içinin açılarak temizlenmesini veya tamir edilmesini istemiyorum, çünkü bu durumda ürün tamir görmüş, müdahale edilmiş bir cihaz haline gelecektir. Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, servis sürecine zorlanarak mağdur edilmek istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, malın teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğunun kabul edileceği düzenlenmiştir. İç lensteki leke ve buna bağlı sorunlar tamamen üretim hatasıdır ve teslim anından beri mevcuttur. Bu nedenle, açık ayıplı bu ürünün servis sürecine tabi tutulmaksızın ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İç lensteki lekeyi gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.