to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den 2.000 TL Bilet İadesi Gerçekleşmedi
Varan Turizm’den aldığım bilet için 08.06.2026 tarihinde iptal işlemi yaptım ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. 10 iş günü denilen süre çoktan geçti, 12. Gün oldu ve hala paramı içeride tutup oyalıyorlar.
Müşteri hizmetlerini son 2 gündür toplamda yaklaşık 6 kez aradım. Her seferinde muhasebeye aktardıklarını, “bu hafta ödeme olur” diyerek beklememi söylüyorlar. En başta 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre geçtiği halde hâlâ net bir sonuç yok. Son görüşmelerimde ise iadenin yapıldığını, sorunun bankamda olduğunu iddia ettiler ancak hesabıma geçen hiçbir ödeme yok; bu nedenle söylenenleri tamamen oyalama ve tutarsızlık olarak görüyorum.
Bu süreçte paramın sebepsiz yere işletildiğini, tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum. Firmanın eski Varan kalitesinden eser kalmamış, ne denetim ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ücretimin derhal, eksiksiz ve geri dönüş gerektirmeyecek şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve oyalama süreçlerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
