Varan Turizm’de Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

06.08.2026 tarihinde Varan Turizm’den Samsun–Merzifon güzergahı için saat 17:00 kalkışlı bilet aldık. Şehir içi trafikten dolayı otobüsün kalkış saatine yaklaşık 5–10 dakika geç kaldık. Yolda iken Varan Turizm şubesini arayıp durumu anlatarak birkaç dakika bekleme şansları olup olmadığını rica ettik, ancak kesinlikle beklemeyeceklerini söylediler.

Şubeye gittiğimizde otobüsü kaçırdığımızı, mağdur olduğumuzu ve bir sonraki sefere transfer edilip edilemeyeceğini rica ettik. Buna rağmen biletimizin tamamen yandığını, hiçbir şekilde iade ya da değişiklik yapılamayacağını ve yeni bilet almamız gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve birkaç dakikalık gecikme sebebiyle hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oldum. Varan Turizm’den bu sefer için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.