Saat 13.15 Seferi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi Ve İade Reddi

28 Haziran 2026 tarihinde acil bir işimiz çıktığı için Çorum’dan Samsun’a saat 13.15 seferi için Varan Turizm’den 4 kişilik bilet aldık. Koltuk numaralarımız 14-15-17-18 idi. Hareket saati geçtiği halde otobüs ortada yoktu, saat 14.00’ı geçmiş olmasına rağmen ne peronda bir otobüs vardı ne de yazıhanede durumu açıklayan, ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildik.

Yıllardır otobüslerle yolculuk yaparım, böyle bir sorumsuzluk ve mağduriyetle ilk defa karşılaşıyorum. Sefer iptali ya da gecikmeyle ilgili bize öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir aramama rağmen dalga geçer gibi telefonu açan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Çorum otogarındaki Varan yazıhanesine de gidip durumu ilettim, para iadesi talebinde bulundum ama bu talebim de kabul edilmedi.

Otobüs hiç gelmediği ve hem zaman hem mağduriyet yaşadığımız için bu sefere binmeyip başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık. Kullanmadığımız bu sefer için ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.