to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:30 İzmir–Samsun seferiniz için Varan Turizm’den H**** K****** adına vtst1607 PNR numaralı, 16 numaralı koltuk için 1.700 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüs belirtilen saatte perona gelmedi.
Otogardaki görevliye sorduğumda aracın yaklaşık yarım saat rötarlı geleceği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcinizi aradım ve rötarın aracın temizliği ve yakıt almasından kaynaklandığı ifade edildi. Uzun bir yolculuğa bu kadar basit ve öngörülebilir nedenlerle rötar yapılmasına tepki gösterdiğimde, müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması beni hem şaşırttı hem de oldukça mağdur hissettirdi.
Hem seferinizde yaşanan rötar hem de müşteri temsilcinizin saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte 1.700 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Yani cevap bu mu? Klasik kopyala yapıştır mesajı. Ben daha detaylı bir cevap beklerdim. Şunu da biliyorum bu şikayetim için hiçbir şey yapmadınız ve yapmayacaksınız. Ben de zaten daha Varan Turizm diye bir firmayı hayatta kullanmayacağım ve kullandırmayacağım. Sadece insanlar da görsün ve paralarıyla rezil olmasınlar diye yazdım.
