to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Aşımı Nedeniyle İade Ve İç Denetim Talebi
31.07.2026’yı 1 Ağustos Cumartesi’ye bağlayan gece için saat 01.50 Balıkesir–Altınoluk seferine bilet aldım. Gece 01.00’de Ataşehir merkezde hazırdım, ne olur ne olmaz diye biletime baktırdım, herhangi bir sorun olmadığı, otobüsün yolda olduğu söylendi. Otobüs ise yaklaşık 02.30’da geldi ve gelen aracın 40 kişilik olduğu ortaya çıktı, bana ise 41 numaralı koltuk satılmıştı.
Durumu sorduğumda “Ne yapacağız? ” denip net bir çözüm üretilmedi, otobüsteki yolcular mağdur olmasın diye ben araçtan inmek zorunda bırakıldım ve gecenin bir yarısı ortada kaldım. Hiçbir yetkili net bir açıklama yapamadı, ne ücret iadesi alabildim ne de başka bir seferle yolculuğuma devam edebildim. Bu süreçte merkez müşteri temsilcisi M***** Hanım ve ofiste çalışan E*** Bey de yaşanan durumdan haberdardır.
Varan TURİZM’in bu düzensizliği ve sistemdeki bu düzensiz lik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. VTW5DPG4 PNR numaralı biletimle ilgili ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu tür bir kapasite aşımı ve plansızlığın başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
