Bilet İptali Ve Tekli Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31.05.2026 tarihinde saat 00.15’te Aydın Otogarı kalkışlı, İstanbul Ataşehir Dudullu varışlı Varan seferi için arkadaşlarımla birlikte 38, 39 ve 40 numaralı koltukları yaklaşık 1 ay öncesinden satın almıştık. Benim koltuk numaram 38’di ve özellikle tekli koltuk olduğu için bu koltuğu tercih etmiştim.

Sefere 1 gün kala arkadaşımın aldığı bilet için “operasyonel sebeplerle biletiniz iptal edilmiştir” mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu sefer için 40 kişilik kadar bilet satılmasına rağmen gelen otobüsün 39 kişilik olduğu ve bu nedenle 40 numaralı koltuğun iptal edildiği söylendi. Bayram yoğunluğu sebebiyle çok önceden aldığımız biletin bu şekilde iptal edilmesi ve planlarımızın son anda bozulması bizi mağdur etti.

Ayrıca 38 numaralı koltuğum sistemde tekli gözükmesine rağmen, otobüste arka koltukların 4’lü hale getirildiğini gördüm. Eğer 4’lü koltukta yolculuk etmek isteseydim zaten biletimi o şekilde alırdım. Bu plansızlık ve koltuk düzenindeki değişiklik nedeniyle son derece rahatsız, sıkışık ve konforsuz, kısacası rezalet bir yolculuk geçirmek zorunda kaldım.

Bu sefer için VTJWYP4G PNR numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.