Satın Aldığım Koltuk Yok, Sefer 2,5 Saat Gecikti

01.05.2026 tarihinde saat 09:00 için Varan Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket edecek seferde 40 numaralı cam kenarı koltuk için bilet satın aldım. Ancak araca bindiğimde otobüste sadece 39 koltuk olduğunu gördüm ve satın aldığım 40 numaralı koltuk fiilen yoktu. Buna rağmen firma hiçbir doğru planlama yapmadan, yolcuların koltuklarını son dakika değiştirmeye çalıştı.

Yazıhane çalışanlarına durumu aktardığımda “biz hallederiz” diyerek oyaladılar fakat koltuk düzenini bir türlü organize edemediler. Sonuç olarak cam kenarı satın aldığım koltuk, hiçbir açıklayıcı bilgilendirme ve özür olmadan koridor tarafı başka bir koltukla değiştirildi. Ayrıca bu düzensizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle otobüs yaklaşık 1 saat rötarla hareket etti ve saat 09:00 kalkışlı sefer olmasına rağmen araç saat 11:45’te Ataşehir’den ayrıldı.

Varan Turizm’den, PNR numarası VT0NCLA4 olan bu sefer için yaşadığım koltuk mağduriyeti ve ciddi rötar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Koltuk sayısının sistemde yanlış tanımlanması, satılan koltuğun otobüste fiziksel olarak bulunmaması ve buna bağlı olarak yaşanan gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.