İstanbul-İzmir Seferinde Uzun Gecikme Ve Su İkramı Yokluğu

20.09.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan saat 13.00’te kalkması gereken Varan Turizm İstanbul–İzmir seferine bindim. Otobüs, bir yolcunun gelmemesini gerekçe göstererek yaklaşık 15 dakika geç hareket etti ve İstanbul’dan çıkmamız neredeyse 3 saati buldu. Bu süreçte zamanında kalkış yapılmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca Gebze Otogarı’nda şoförün fişi düşürmesi nedeniyle bir süre daha gereksiz yere beklemek zorunda kaldık ve Gebze’den de planlanan saatten çok daha geç ayrıldık. Tüm bu gecikmeler yaşanırken, üç saat boyunca yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi, firmadan herhangi bir bilgilendirme veya özür de yapılmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de yolcuya verilen değer açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Varan Turizm’den, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, yaşadığımız mağduriyetin ikram ile telafi edilmesini ve sefer planlaması ile personel yaklaşımı konusunda çok daha özenli, profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum.