to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Kimliğini Kaybetti, Yolcu Alımındaki Karışıklıkla Bir Saat Gecikme Ve İade Talebi
08.08.2026 tarihinde saat 09:45'te hareketli İstanbul Ataşehir – Balıkesir seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Trafik olmamasına rağmen otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Otobüs geldikten sonra da hemen hareket edemedik, çünkü şoför kimliğini kaybettiği için koltukların arasında kimlik arandı ve bu süreçte yine zaman kaybettik.
Daha sonra Gebze otogarında yolcu alınacağı söylendi ve “inmeyin, hemen çıkacağız” denmesine rağmen bu kez de alınacak yolcu bulunamadığı için yaklaşık 25–30 dakika daha bekledik. İlk kez Varan Turizm ile seyahat ettim ve yaşadığım bu düzensizlik, organizasyonsuzluk ve toplamda yaklaşık bir saate yaklaşan gecikme nedeniyle son derece memnuniyetsiz kaldım.
Tarafıma SMS ile “operasyonel sebeplerle 45 dakika rötar olmuştur” bilgisi gönderildi, ancak yaşanan süreçteki ek gecikmeler ve yolcu organizasyonundaki aksaklıklar nedeniyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
