to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizmde Gecikme Kötü Servis Ve Hijyen Sorunu
05.10.2025 tarihinde Varan Turizm’in 14.00 İzmir-İstanbul seferinde, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım (PNR: 26F00U2ZJ). Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 35 dakika geç kalktı ve 14.35’te hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve peronda görevli personel de yoktu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım.
Ayrıca, yolculuk sırasında servisten sorumlu görevli arkadaş biner binmez uyudu ve yaklaşık 3 saat boyunca ne su ne de herhangi bir ikram yapılmadı. Mola sonrası yolcuların şikayetleri üzerine ikramlar dağıtıldı. Bardak koymak için küçük sehpayı açtığımda ise hijyen koşullarının çok kötü olduğunu, sehpanın oldukça kirli olduğunu gördüm ve kullanmadan kapattım. Bu duruma ilişkin fotoğraflarım da mevcut.
Bilet için yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Hem gecikme hem de servis ve hijyen konusunda yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, konuya dair açıklama ve özür ile birlikte ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Yorumlarda okuduğum kadarıyla firma şikayeti olan herkese klişe cevap yolluyor