to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart saat 19:00 Bodrum–Van seferinde, Vangölü Turizm’e ait PNR numarası tjet 193 ve 39 numaralı koltukla yolculuk ediyordum. Yolculuk sırasında Elazığ Otogarı’nda otobüs kısa bir ihtiyaç molası verdi. Yaklaşık 17:00 civarında sadece 5 dakikalığına ihtiyaç için otobüsten indim, döndüğümde ise otobüsün hareket etmiş olduğunu ve peronda olmadığını gördüm.
Herhangi bir yoklama yapılmadan, araçta eksik yolcu olup olmadığı kontrol edilmeden otogardan çıkılmış ve ben otogarda mağdur bir şekilde bırakılmış oldum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Zaten yolculuk boyunca otobüste müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir özen gösterildiğini de hissetmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firmanın bu konuda daha sorumlu davranarak, yolcu kontrolü yapılmadan araçların hareket etmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.
Van Gölü Turizm’in Ankara–Van seferinde, dün saat 23.30’da başlaması gereken yolculuğum yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla, 00.45’te başladı ve yolculuk halen devam ederken ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde 8 numaralı koltuk görünmesine rağmen haberim olmadan 13 numaraya oturtuldum. Sefer sırasınd...
10.02.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Kayseri–Polatlı seferi için Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Normalde otogardan almaları gerekirken, Kayseri’de bu seferde tek yolcu ben olduğum için beni otogara hiç girmeyip Kayseri Şehir Hastanesi önünden almayı teklif ettiler, ben de buna göre hareket ett...
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
23.02.2026 tarihinde Vangölü Turizm ile Elazığ’dan Van’a yapmış olduğum yolculukta hem şoför hem de Van otogardaki personel nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 23:15 kalkışlı otobüs için koltuk ayırttım. Elazığ otogar şubesini arayıp yol üzerinde müsait bir noktadan binip binemeyeceğimi sor...
10.10.2025 tarihinde Vangölü firmasından ESWN193 PNR numarasıyla Mardin-Van arası için büyük otobüs fiyatında bilet aldım. Ancak yolculuk günü bize tahsis edilen araç dolmuş tipindeydi ve konfor seviyesi çok düşüktü. Koltuklar düzensizdi, yerleşim karışıktı ve yolculuk boyunca büyük otobüs standardı...
Yorumlar