Yolcu Kontrolü Olmadan Otobüs Hareket Etti Müşteri Mağdur Oldu

18 Mart saat 19:00 Bodrum–Van seferinde, Vangölü Turizm’e ait PNR numarası tjet 193 ve 39 numaralı koltukla yolculuk ediyordum. Yolculuk sırasında Elazığ Otogarı’nda otobüs kısa bir ihtiyaç molası verdi. Yaklaşık 17:00 civarında sadece 5 dakikalığına ihtiyaç için otobüsten indim, döndüğümde ise otobüsün hareket etmiş olduğunu ve peronda olmadığını gördüm.

Herhangi bir yoklama yapılmadan, araçta eksik yolcu olup olmadığı kontrol edilmeden otogardan çıkılmış ve ben otogarda mağdur bir şekilde bırakılmış oldum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Zaten yolculuk boyunca otobüste müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir özen gösterildiğini de hissetmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firmanın bu konuda daha sorumlu davranarak, yolcu kontrolü yapılmadan araçların hareket etmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.