Vangölü Turizm'de Şoför Ve Personelin Saygısız Davranışı

23.02.2026 tarihinde Vangölü Turizm ile Elazığ’dan Van’a yapmış olduğum yolculukta hem şoför hem de Van otogardaki personel nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 23:15 kalkışlı otobüs için koltuk ayırttım. Elazığ otogar şubesini arayıp yol üzerinde müsait bir noktadan binip binemeyeceğimi sordum, uygun olduğunu, şoföre de bilgi vereceklerini ve benim de aramamı istediklerini söylediler. Şoförün söylediği saatten 5 dakika önce belirtilen noktadaydım. Soğuk havada yaklaşık 35 dakika beklemek zorunda kaldım. Otobüs şoförü beni görmesine rağmen aracı çok uzakta durdurarak beni zor durumda bıraktı. Otobüs hareket halindeyken şoförlerin kendi aralarında, benim duymadığımı sanarak, özellikle durmadıklarını konuştuklarına şahit oldum. Yolculuk esnasında şoförlerin sigara içmesi de ayrı bir rahatsızlık ve güvenlik sorunu oluşturdu.

Van otogara vardığımda, hemen Vangölü çalışanlarına merkeze gidecek servis aracını ve saatini sordum. Hepsi de birazdan kalkacağını söyleyip hangi araç olduğunu gösterdiler. Yaklaşık 40 dakika boyunca dışarıda beklememe rağmen araç yerinden kıpırdamadı. Bilet işlemlerini yapan görevliye tekrar sordum, bana şoförü gösterdi. Şoför, servisin 20 dakika önce çıktığını söyledi. Hangi araç olduğunu sorduğumda ise, otobüsten indiğimden beri yerinde duran ve diğer çalışanların da gösterdiği aracı işaret etti. O aracın 40 dakikadır aynı yerde olduğunu söyleyince, şoför bana karşı bağırıp çağırmaya başladı. Diğer çalışanlar araya girerek beni başka bir araçla ve yaklaşık bir saat gecikmeyle merkeze gönderdiler.

Uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın hem yolcuya kasıtlı olarak zorluk çıkaran hem de saygısız davranan personel çalıştırması beni çok üzdü ve artık başka firmalara yönelmemize sebep oluyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca hem ilgili otobüs şoförleri hem de Van otogardaki servis görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, benzer davranışların başka yolculara yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.