Vangölü Turizm'de Koltuk Değişikliği Ve Yolcu Hakları İhlali

6 Ağustos 2025 tarihinde, Vangölü Turizm’in 16.30 Afyon Otogarı–Van Otogarı seferinde biletimi 36 numaralı koltuk için aldım. PNR numaram: HSOL193, bilet referansım: Obilet B002. Ancak sabah saatlerinde Bingöl’den yeni yolcu alındığında, uykulu halimde muavin tarafından 26 numaraya geçmem istendi. Kendi koltuğuma başka bir kadın yolcunun oturacağı söylendi ve beni 26 numaraya oturttular. Yolculuk sırasında ayrıca otobüsün tüm koltukları dolu olmasına rağmen ayakta yolcu alındı. Bu durumun yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve güvenliğim konusunda endişelendim. Ayrıca yol boyu, defalarca kez beni farklı yerlerde indirmek istediler; her seferinde Van Otogarı’nda ineceğimi belirtmeme rağmen ısrarla tekrar tekrar sordular. Bu tavırdan ve yaşadığım ilgisizlikten dolayı hiç memnun kalmadım.

Bu yolculuk için 2500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, yolcu haklarına uygun şekilde hizmet verilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.