Otobüs Arızası Sonrası Ayakta Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

27.09.2025 tarihinde Vangölü Turizm’den Tekirdağ Otogarı–Van Otogarı seferi için 10:30 kalkışlı, 13 numaralı koltukla (PNR: J2JN193, Obilet b002) bilet aldım. Yolculuk sırasında araç Ağrı’ya gelmeden arıza yaptı ve bizi arkadan gelen başka bir otobüse aktardılar. Ancak yeni otobüs dolu olduğu için yaklaşık 10 yolcu ile birlikte ayakta gitmek zorunda kaldık. Şu anda 65 nk 016 plakalı otobüste yolculuğum devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, başka araç olmadığını ve Van’a ulaşınca konuşmam gerektiğini söylediler; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayakta yolculuk yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.