Vangölü Turizm Otobüsü Bizi Almayıp Yola Devam Ettiği İçin Bilet İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 08.00’de Vangölü Turizm ile Malatya’dan Bitlis’e seyahatim vardı. Biletimi online olarak aldım, PNR numaram TRYR193’tür. Seyahat öncesinde beni yoldan almaya kabul ettiler ve belirlediğimiz noktaya en fazla 5 dakika uzaklıkta olmamıza rağmen otobüs durmadan yola devam etti.

Bu sırada firma yetkilileri telefonla her aradığımda “bizi takip edin” demeye devam etti. Yaklaşık 20 dakika boyunca şahsi aracımızla otobüsü takip etmeye çalıştık ancak otobüsü bir daha göremedik. Telefon görüşmeleri boyunca personelin tavrı, sanki biz hatalıymışız gibi konuşmaları ve bizi oyalayan söylemleri nedeniyle kendimi hem mağdur hem de açıkça kandırılmış ve aldatılmış hissettim. En azından dürüstçe “sizi almıyoruz, yola devam ediyoruz” denilseydi bu kadar zaman ve emek kaybı yaşamazdık.

Bu yaşananlar sonucunda hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de ödediğim 1.100 TL bilet ücreti boşa gitti. Ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iadesini ve firma çalışanlarının bu tutumuyla ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.