Muavinin Çocuklu Yolculara Kırıcı Ve Hakaret İçeren Üslubu

5 Mayıs’ta saat 20:30’da Gaziantep Otogarı’ndan Van’a doğru Van Gölü Turizm’e ait otobüsle seyahate çıktık. Annem, ablam, iki çocuğum ve bir yeğenimle birlikte arka tarafta oturuyorduk, ablam ise 17 ve 18 numaralı koltuklarda çocuklarla birlikte yolculuk ediyordu. Yolculuk esnasında çocuklar bir şeyler atıştırdı, mola için Emoş Dinlenme Tesisi’nde durduk.

Mola bitip araca bindiğimizde muavin, ablama karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Çocukların koltuk çevresine döktüğü ufak tefek kraker kırıntıları için “Bu çöpleri buraya dökemezsiniz, çocuklar dökemez, ben temizlemiyorum, siz temizleyin, orayı siz dökmüşsünüz.” şeklinde sert ve kırıcı şekilde çıkıştı. Çöpü kendi topladığını vurgulayarak, sanki özellikle biz kirletmişiz gibi azarlar bir tavır takındı. Bu sırada hakaret eder gibi, aşağılayıcı bir ses tonuyla konuştu ve yol boyunca çocuklarla birlikte zaten yorulmuşken bu üslup bizi çok incitti ve mağdur etti.

Olayın ardından da konu kapanmadı, şu an hâlâ yolculuk devam ederken muavinin şoförle kendi arasında bizimle ilgili konuştuğunu, çöp ve kırıntılar üzerinden bizi ima eden sözler söylediğini duyuyoruz. Yolcuların arkasından bu şekilde konuşulması saygısızlık hissimizi daha da artırdı ve kendimizi hedef gösterilmiş gibi hissettik.

Ben bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Çocuklu yolculara ve özellikle kadınlara karşı böyle kırıcı, saygısız bir üslup kullanılmamasını, yolcular hakkında arkalarından konuşulmamasını, bu muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma da yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu personel konusunda disiplin uygulanmasını ve firmanın personel eğitimlerine önem vermesini istiyorum.