Van Büyükşehir Belediyesi Aktarma Hakkımı Kullanmama Rağmen Benden Tam Ücret Kesildi

Belvan kartımla yaptığım bir yolculukta aktarma hakkımı kullanmama rağmen benden tam ücret kesildi. 16:23 ile 17:11 saatleri arasında bir hattan başka bir hatta aktarma yaparken kartımı valideye okuttuğumda sistem bunu aktarma olarak algılamadı ve kartımdan tekrar tam biniş ücreti alındı.

Konu ile ilgili olarak yetkililere başvurduğumda ise bana bunun şebeke sorunu olduğu, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Hem mağdur edilmem hem de sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aktarma hakkım olmasına rağmen alınan fazla ücretin Belvan kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.