to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Kayseri Büyükşehir Belediyesi için açılan şikayetlerin ortak paydasını toplu taşıma seferlerindeki düzensizlikler oluşturuyor; otobüslerin dolu gelerek yolcu almadığı ve sefer aralarının açıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18'i belediye tesislerindeki ücret artışlarının yüksek olduğu bildirimlerine eşlik ediyor. Vatandaşların %17'si ise şoförlerin kaba tutumlar sergilediği ve duraklarda durmadan geçtikleri aktarılıyor.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı su idaresiyle ilgili sayaç okuma ve fatura dönemi konusunda yaşadığım mağduriyeti... paylaşmak istiyorum. Sayacım üç ayda bir okunuyor ve üç aylık kullanım tek seferde, kademeli tarifeden hesaplanarak faturalandırılıyor. Bu nedenle son gelen üç aylık su faturam 2.
KBB trafik uygulamasını otobüs ve tramvay hatlarını takip etmek için düzenli olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki ayd...ır yapılan son güncellemeden sonra uygulama eskisi gibi sağlıklı çalışmıyor ve kullanım kolaylığı tamamen azaldı. Özellikle otobüs saatleri ve durak görünümü güncellemeden sonra b
4 Kasım sabahı saat yaklaşık 08:25 civarında Kayseri t1 hattında Organize Sanayi yönüne giden tramvayda yaşadığım sürüş ...şeklinden şikayetçiyim. Son bir haftadır aynı hatta benzer sorunlar yaşıyorum ancak özellikle bugün görevli olan kadın sürücünün kullanımı yolcuları ciddi anlamda zorladı. Tramvay
02.11.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Talas Mevlana Sosyal Yaşam Merkezi Kütüphanesi’nde yaşadığım bir olay ned...eniyle Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne şikayetimi iletmek istiyorum. Erciyes Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği yüksek lisans öğrencisiyim ve tez çalışmamı yapmak için söz konus
Kayseri Ulaşım’a kayıtlı öğrenci abonman kartıma 22.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.10 civarında 780 TL tutarında abo...nman yüklemesi yaptım. Bu yükleme kart ekranında abonman olarak görünmesine rağmen, sistem abonman tarifesini devreye almadı ve her binişimde benden abonman yerine sadece indirimli
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yaşam Tesisi Beyazşehir’de bulunan kütüphanenin çalışma saatleriyle ilgili yaşadığı...mız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen sene okul açıldığından beri bu kütüphaneyi kullanmaya çalışıyorum ancak diğer kütüphanelere kıyasla çok erken kapanması nedeniyle öğrencil
Kayseri Ulaşım bünyesindeki 552 hattı ile ilgili sürekli yaşanan gecikmeyi belirtmek istiyorum. Talas durağında, yurtlar... tarafına giden kısımda uzun süredir 552 numaralı otobüsü beklerken aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Özellikle sabah saatlerinde 10.00 ile 11.12 arasındaki zaman diliminde, sef
14.10.2025 tarihinde saat 16.40 civarında Kayseri’de 499 numaralı Esenyurt hattı Temsa marka belediye otobüsünde çok rah...atsız edici ve tehlikeli bir olay yaşadık. Otobüsten inmek için zamanında düğmeye bastık ve kuzenimle birlikte orta kapıda bekliyorduk. Kucağımda bebek vardı, kuzenimin elinde ise
Kayseri Kocasinan ilçesi Karakimse Mahallesi’nde pazar akşamı saat 18.00 civarında otobüs beklerken başıboş bir köpek an...iden üzerime doğru saldırdı. Fiziksel bir yaralanma yaşamadım ancak köpek doğrudan üstüme geldiği için büyük korku yaşadım. Aynı köpeği daha önce de mahallede başıboş ve saldırgan
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne ait toplu taşıma sisteminde aylık tam abonman kart kullanıyorum. Sistemde şu an sadece ...150 binişlik abonman tarifesi bulunuyor, ben ise 120 ve 60 binişlik abonman tarifelerinin de eklenmesini talep ediyorum. Son 10 gün içinde mobil uygulama üzerinden bu talebimle il
Karakimse Köyü Ö*** C*******, Koca Sinan mevkisinde özellikle akşam saat 18.00 civarında ve sabah saatlerinde durakta ot...obüs beklerken başıboş köpekler üzerimize geliyor. Bu nedenle otobüse binmekte zorlanıyor, kendimizi güvende hissetmiyoruz. Durumu zabıtaya bildirmeme rağmen şu ana kadar herhangi
Kayseri Ulaşım’ın 530, 533, 534 ve 535 numaralı İncesu–Kayseri hatlarında son bir aydır yaşanan aşırı yoğunluktan dolayı... çok ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Sabah 07.00–10.00, akşam ise 15.00–18.00 saatleri arasında otobüsler zaten dolu olarak otogara geliyor, oradan da tıka basa dolu şekilde İncesu’ya
Kayseri’de Battalgazi Mahallesi aşım Köksal Caddesi’nden geçen, Battalgazi–Osmanlı seferini yapan otobüsün sefer saatler...iyle ilgili ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. 13 Ekim Salı günü, saat 08:15’te gelmesi gereken otobüs, 08:05’te gelen otobüsün hemen arkasından seyir yaptı. Yani aralarında neredeys
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa üzerinden yaklaşık 3 haftadır ulaşım abonman tarifeleriyle ilgili bir talebimi ...iletiyorum ancak taleplerimizin değerlendirilmediğini düşünüyorum. Şu anda 150 binişlik abonman bileti bulunuyor, fakat bu hem çok fazla biniş içeriyor hem de fiyat olarak yüksek k
Kayseri Erkilet Ertuğrulgazi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahalleye giriş ve şehir merkezine ulaşım için kullandığımız... iki ana yolumuz vardı. Bunlardan biri Erkilet yolu, diğeri ise çevreyolu alt geçidiydi. Erkilet yolu yaklaşık 5–6 aydır kapalı ve hemen yanına verilen alternatif yol son derece da
Kayseri’de çarşıdan Kumsmall AVM’ye ulaşım için kullanılan 236 ve akşam 19.00’dan sonra çalışan 239 numaralı otobüs hatl...arında yaklaşık 1 aydır ciddi sefer düzensizliği yaşıyoruz. Uygulama üzerinden sefer saatlerini ve aracın konumunu görebilmemize rağmen, şoförler kendi ilan ettikleri sefer saatler
30 Eylül saat 17:00 civarında Kayseri 185 hattını, yolda gördüğüm ve çok fazla su akıtan bir su patlağını bildirmek için... aradım. Vatandaşlık görevimi yerine getirmek isterken, hattaki görevlinin üslubundan ve yaklaşımından dolayı kendimi azarlanmış gibi hissettim. Görüşme sırasında görevli, sesini
Kayseri’deki tramvaylarda uzun süredir çok rahatsız edici bir koku problemi yaşanıyor. Hemen hemen tüm tramvaylarda ve g...ünün her saatinde bu ağır kokuyla karşılaşıyorum ve toplu taşıma kullanmak bu nedenle son derece konforsuz hale geliyor. Tramvaylar düzenli olarak temizlenmediği ve havalandırılma
Kayseri Otogarı’ndaki oturma alanlarının hem Konfor hem de temizlik açısından son derece yetersiz olmasından şikayetçiyi...m. Otogardaki oturma yerleri demir malzemeden yapılmış, üzerleri kirli ve yer yer boya dökülmüş durumda. Özellikle kış aylarında demir sandalyeler çok soğuk olduğu için oturmak ne
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu taşıma hizmeti kapsamında, Kayseri Şehir Hastanesi güzergahında kısa süre i...çinde yaşadığımız iki ayrı olay nedeniyle hem güvenlik hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşadık. İlk olayda, tahminen 10 Eylül tarihinde saat 15.50 veya 16.50 civarında Şe
Kayseri’de toplu taşıma kullanan bir öğrenci olarak, yaklaşık 3–4 aydır ödediğimiz abonman ücretlerinin çok yüksek olduğ...unu düşünüyorum. Öğrenci abonmanı için istenen 625 TL tutarının, özellikle diğer şehirlerdeki öğrenci ulaşım ücretleriyle kıyaslandığında oldukça fahiş kaldığını görüyoruz. Ulaşım
Kayseri Aydınlıkevler tramvay durağında, hattı her kullandığımda kapıların aşırı hızlı kapanması nedeniyle ciddi mağduri...yet yaşıyoruz. Özellikle sabah ve akşam yoğun saatlerde tramvaylar tıklım tıklım oluyor, buna rağmen kapılar adeta 5 saniye içinde kapanıyor. Yaşlılarımız, engelli vatandaşlarımız
Kayseri Camikebir Mahallesi 4330. Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahalle muhtarlığımız talebi üzerine bölgemize 239 numaralı ...otobüs hattının verildiğini öğrendim, ancak bu hattın sefer saatleri sağlık personeli olarak çalışma düzenime kesinlikle uymuyor. Mahallemde durak bulunmasına rağmen yalnızca şehir
Kayseri’de bugün 385 numaralı hatta çalışan 38 AB 282 plakalı özel halk otobüsünde seyahat ederken, otobüsün camlarının ...açılmaması ve klimanın da çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde bunaldım. Araç içi hava çok havasız ve rahatsız ediciydi. Yaz sıcağında, özellikle toplu taşımada klimanın çalışmamas
Kayseri Büyükşehir Belediyesi; Türkiye’nin en kalabalık 15. şehri olan Kayseri’de belediyecilik faaliyetleri göstermektedir. Kayseri’de 1869 yılından bu yana belediyecilik hizmetleri sunulmaktadır. 1988 yılında büyükşehir statüsüne geçen il belediyesi, farklı dönemlerde yapılan seçimler sonucunda pek çok başkanı ağırlamıştır. Günümüzde “Kayseri’nin tarihi ve kültürel mirasına sahip çıkarak hizmetlerini “Modern Belediyecilik” anlayışı ile sunma” misyonuna sahip olan Kayseri Belediyesi, faaliyetlerini bu misyona uygun olarak sürdürmektedir. Kayseri modeli belediyecilik anlayışı ile belediyecilikte ilkleri gerçekleştiren Kayseri Büyükşehir Belediyesi, marka şehir imajını pekiştirmek maksadıyla çeşitli projeler geliştirmektedir. Sağlık hizmetlerinden ulaşım hizmetlerine, kültür & sanat faaliyetlerinden çevre hizmetlerine kadar her alanda Kayserililere yoğun hizmet ve projeler sunan Kayseri Büyükşehir Belediyesi, bu yönüyle takdir toplamaktadır. Ancak Kayserililerin zaman zaman belediye ile ilgili olumsuz yorum ve şikayetleri de olmaktadır. Şikayetvar’da paylaşılan bu yorum, görüş ve şikayetleri sayfamız üzerinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Kayseri Belediyesi şikayetleri incelendiğinde en fazla şikayet alan konuların su kesintileri ve fazla gelen su faturaları, kanalizasyon sorunları, otobüs saatleri ve ulaşımla ilgili konulardır.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, pek çok alanda faaliyet göstermekte ve hizmet sunmaktadır. Bu hizmetler için özel olarak kurulan hizmet birimlerinden bazıları; Çevre Koruma ve Kontrol, Destek Hizmetleri, İmar ve Şehircilik, İnsan Kaynakları ve Eğitim, İtfaiye, Kentsel Dönüşüm, Kırsal Hizmetler, Kültür ve Sosyal İşler, Mali Hizmetler, Sosyal Hizmetler, Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem, Tarımsal Hizmetler ve Zabıta gibi birimlerdir. Bu birimlerin her biri kendi faaliyet alanına uygun olarak hizmet gösterir. Kayseri Belediyesi ulaşım hizmetleri online olarak da Kayserililere pek çok kolaylık sunar. Belediyenin “Ulaşım” sayfasından otobüs ve tramvayların hat ve konum bilgilerine otobüs/tramvay hattını seçerek ulaşabilirsiniz. Ayrıca “otobüs/tramvay ne zaman gelecek?” butonundan ulaşım araçlarının hareket saatleri ile ilgili de detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal hizmetler alanında faaliyet gösterdiği müdürlükler Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü, Engelliler Koordinasyon Şube Müdürlüğü ve Huzurevi Şube Müdürlüğüdür. Bu müdürlükler, sosyal alanda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların gereksinimlerinin karşılanması için çeşitli hizmetler sunar ve projeler geliştirir.
Pek çok alanda pek çok proje geliştiren Kayseri Büyükşehir Belediyesi hizmetleri, projeleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konu ile ilgili soru sormak isterseniz belediyenin iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Kayseri Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 çağrı merkezi numarası ya da belediye santral numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca ilgili birimlerin telefon numaralarını da arayabilir ya da e-posta adreslerine e-mail gönderebilirsiniz. Her türlü konudaki Kayseri Büyükşehir Belediyesi şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
