to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Aktarma Ücretli Uygulama
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin ulaşım sisteminde aktarma ücretsiz olarak duyurulmasına rağmen, uygulamada tam tersini yaşadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. Tam ücretli kart kullanıyorum ve özellikle belirttiğiniz saat uygulaması dışına çıktığım her seferinde aktarma ücreti tekrar alınıyor.
22.04.2026 tarihinde saat 10:58’de 14 numaralı otobüsten inip Varsak hattı tramvayına, Şelale durağından aktarma yaptım. Reklamlarda aktarmanın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, ilk 5 dakika içinde biniş yapılınca da, 1 saat geçince de sistem benden yeniden tam ücret aldı ve aktarma uygulanmadı. Uygulamaya göre, tramvay duraktayken “5 dakika dolsun da bineyim” diye beklemem mi gerekiyor, gerçekten anlamıyorum.
Daha önce bu konuyu yetkililere ilettiğimde hem “ilk 5 dakika içinde bastığınız için ücret alınır” hem de “1 saat geçtiği için tekrar ücret alınır” şeklinde çelişkili açıklamalar aldım. Reklamda çarşaf çarşaf ücretsiz aktarma vurgulanırken, pratikte vatandaşın her türlü durumda yeniden ücret ödemek zorunda kalması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Aktarma sisteminin, duyurulduğu şekilde gerçekten ücretsiz olacak biçimde düzenlenmesini, bu süre ve koşulların açık ve net biçimde açıklanmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
