Kayseri Toplu Taşıma Aktarma Hakkı İhlali Ve Haksız Ücret

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Ulaşım a. Ş’nin işlettiği toplu taşıma ve tramvay hatlarında kullandığımız ulaşım kartlarıyla ilgili yaşadığım haksız ücreti belirtmek istiyorum. Tam kart kullanıyorum ve 60 dakika içinde aktarma hakkım olmasına rağmen bu haktan yararlandırılmadım.

Cumartesi günü yaklaşık 14.20 civarında Talas’tan t2 Talas Cemil Baba İstasyonu’ndan tramvaya bindim. 60 dakika süresi dolmadan çarşıdan tekrar t2 hattına bindiğimde sistem aktarma olarak görmesi gerekirken benden tekrar ücret aldı. Sonuç olarak tek hat ve aktarma kapsamında olması gereken yolculukta kartımdan toplamda yaklaşık 62,50 TL çekildi.

Durumu anlamak ve düzeltilmesini talep etmek için 153’ü aradım ancak “aynı hatta kullanamazsınız” denilerek geçiştirildim ve şikayetimle ilgilenilmedi. Aynı hat bahanesiyle aktarma hakkının verilmemesini ve bu şekilde yüksek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Haksız yere alınan ücretin tarafıma iadesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için sistemdeki aktarma uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.