Aktarma Hakkı Tanınmayarak Ücret Tam Kesildi Ve Kayıtlar Göz Ardı Edildi

19.01.2026 tarihinde yaşadığım bir aktarma mağduriyetini belirtmek istiyorum. Saat 18:31’de Kadıköy’den m4 metro hattı ile Ünalan durağına geldim. Ünalan durağından Akasya AVM içerisine geçip kısa bir işimi hallettim. Ardından saat yaklaşık 19:45–20:00 aralığında tekrar metroya geçiş yaptım ve Huzurevi durağında indim. Buradan da saat 20:30 civarında km47 kodlu otobüs hattına aktarma yaptım.

Öğrenci İstanbulkartıyla (son 4 hanesi 0288) yaptığım bu yolculukta, km47 hattına binerken aktarma hakkım kullanılmayarak benden tam ücret kesildi. Konuyu İBB Çözüm Merkezi’ne iki defa iletmeme rağmen, her iki seferde de başlangıç olarak sadece 18:30 civarında Kadıköy’den yaptığım ilk yolculuk baz alınarak üzerinden 2 saat geçtiği ve bu sebeple aktarma hakkım olmadığı söyleniyor. Ancak Ünalan durağından tekrar metroya bindiğim 19:45–20:00 saat aralığındaki yolculuğum tamamen görmezden gelinerek değerlendirme yapılıyor.

Ben hem Kadıköy’den metroya bindiğim saati, hem de Ünalan’dan tekrar geçiş yaptığım saati net olarak biliyorum. Buna rağmen sistemdeki kayıtların dikkate alınmaması ve bu kadar baştan savma, mesnetsiz bir yanıt verilmesi, “16 milyon için çalışıyoruz” söylemiyle çelişmektedir. Buradaki mesele bir yolculuk ücretinin tutarı değil, yolcunun açıkça mağdur edilmesidir.

İlgili hat ve saatlere ait kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, Ünalan’dan yaptığım ikinci metro binişimin de değerlendirmeye katılarak aktarma hakkımın tanınmasını ve haksız yere kesilen ücretin iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.