Genç Kart İle Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

İzmir’de belediye otobüslerinde kullanılan Genç Kart ile akşam saat 18.00 civarında otobüse bindiğimde, sistemin öğrenci/indirimli ücret basması gerekirken tam biniş ücreti aldığını fark ettim. Yeni sistem kapsamında Genç Kart’ı öğrenci olmasam da indirimli kullanabilmem gerekirken, hiçbir uyarı veya açıklama olmadan kartımdan tam ücret çekildi.

O an şoförle ya da herhangi bir görevliyle görüşmedim; ancak yaşadığım bu hata nedeniyle mağdur oldum. Genç Kart’la yapılan bu binişin yanlış alınan tam ücretinin iade edilmesini ve kartımın yeni sistem kapsamında olması gerektiği gibi indirimli/Genç Kart tarifesi üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar yaşanmaması için sistemdeki sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.