Valerienna Official İade Kodu Oluşturulmadı Ve Herhangi Bir Yönlendirme Yapılmadı

Valerienna official markasından 23.03.2026 tarihinde web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün 26.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünü beğenmedim ve sitede yüzde yüz iade garantisi yazmasına güvenerek iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

İade talebimle ilgili olarak firmayla önce Instagram üzerinden iletişime geçtim, daha sonra WhatsApp’tan da yazdım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne iade süreci başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir gerekçe sunuldu. İade hakkımı kullanmak istememe rağmen bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Elbise için kredi kartımla ödediğim yaklaşık 4000 TL’nin, yasal iade hakkım kapsamında en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.