Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Qayle.co adlı internet sitesinden 6 Mart 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün 25 Mart’ta elime ulaştı ve 2.084 TL ödeme yaptım. Ancak elbisenin bedeni üzerime olmadığından ürünü iade etmek istedim.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Siparişi verirken kampanyalı ürünlere iade olmadığına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. İnternetten yapılan alışverişlerde bedeni uymayan bir ürünü iade edememek tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünü iade ederek ödediğim 2.084 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, eğer bu mümkün değilse de açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.

Gelişme

28 Mart 19:19

6 Mart tarihinde Instagram üzerinden Qayle.co hesabından 2.082 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise üzerime olmayınca iade talep ettim ancak sadece değişim yapıldığı, kesinlikle iade olmadığı söylendi. Değişim yapalım denmesine rağmen bu kez benden kargo ücretini ödemem istendi ve aradaki fiyat farkını da karşılamayacaklarını söylediler.

Hem iade hakkımın kullandırılmaması hem de değişim sürecinde kargo ücretinin de bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son olarak sayfa artık değişim de yapmayacağını söyleyip beni engelledi ve hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldim.

Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim ücret hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, elbiseyi iade ederek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini veya en azından haklarıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.