Ayıplı Ve Onarımlı Far Satışı Ve Kargo Masraflarının Tam İadesi

Peugeot 3008 2021 model aracım için sol ön gündüz ve normal far alımıyla ilgili olarak Can Sanayi Oto Yedek Parça Limited Şirketi’ne ait 0 53*********65 numaralı telefon ve WhatsApp hattı üzerinden şirket yetkilisiyle iletişime geçtim. Ürünlerin kusursuz olduğunu, herhangi bir sorun halinde iade hakkımın bulunduğunu özellikle sordum ve yazışmalarımızda da bunu teyit ettim. Bunun üzerine bana iletilen TR54**************************250 IBAN numarasına F**** S**** adına 3.000 TL ve 8.500 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve ürünlerin kargolanmasını talep ettim. Buna rağmen bana ürünlerle ilgili herhangi bir fatura kesilmedi.

İlk gönderilen kargo talep ettiğim şekilde elime ulaştı; ancak ikinci kargoda gelen Peugeot 3008 sol ön farın onarımlı ve ayıplı olduğunu gördüm. Oysa daha önce yetkiliyle özellikle görüşüp gelecek farın kusursuz olacağı konusunda kendisinden söz almıştım. Durumu telefonla yetkiliye bildirdiğimde farı iade edebileceğimi söyledi. Ben de Aras Kargo’dan ag086298 numaralı gönderiyle gelen kargoyu, ah233327 numaralı kargo ile gündüz farı, normal far ve braketi birlikte 21.02.2026 tarihinde kargoya vererek iade işlemini başlattım. Gidiş ve dönüş kargo bedellerinin tamamını ben ödedim ve toplam kargo giderim 1.100 TL, genel harcamam ise 12.600 TL oldu.

Kargo kendilerine ulaştıktan sonra yetkili çeşitli bahanelerle beni oyalamaya başladı. Ardından telefonla arayarak 4.000 TL masraf ettiklerini, bu tutarı keseceklerini söyledi; ben de bu kesintiyi kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bir esnafa yakışmayacak şekilde küfür, hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandı. İade sebebimin keyfi olduğunu iddia etti, ben ise bana onarımlı ve ayıplı mal satıldığını, başlangıçta kusursuz ürün gönderileceği ve sorun halinde iade hakkım olduğu yönünde taahhütte bulunduğunu hatırlattım. Son olarak hiçbir ödeme yapmayacağını, “elinizden geleni yapın” diyerek son derece saygısız bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı.

Ayıplı ve onarımlı olduğu halde kusursuz diye satılan bu ürün için ödediğim toplam bedelin ve iki yönlü kargo masraflarımın tamamen ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.