Vakko Üretim Hatasını Kabul Etmedi

4 ay önce Vakko'dan satın aldığım klasik silindir model çantamın metal logosunun yamuk durduğunu fark ettim. Her ne kadar çok belli olmasa da 7.000 TL para verip orijinal aldığım çantanın logosunun yamuk durması gözüme çarpıyor. Satın aldığım şube ile görüşüp tamir için gönderdim. Fakat çanta geldiğinde de halen aynı şekilde görünüyordu. Üretimde hatalı olan ürünün tamirini bile kabul etmeme rağmen bana çantayı aynı haliyle tekrar verdiler. Yine olmadığını ve yenisi ile değişim istediğimi (nihayetinde kullanımdan kaynaklı olmayan bir hata) söylediğimde marka bunu kabul etmedi. İstanbul Hilltown şube yeterince yardımcı oldu fakat firma kabul etmiyor. Çantadan da soğudum. Vakko gibi bir markadan asla beklemezdim. Tüketici heyetine gideceğim, gitmeden önce şikayetimi de herkes görsün istedim.