to read complaints and reviews, or file yours.Vakko İlk Uçuşta Çöken Valiz İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
27 Mart’ta Ankara Metromall AVM Vakko mağazasından bir valiz satın aldım. Valizi ilk uçuşumda kullandığımda, valiz ortadan içeri doğru çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Üründeki bu sorunun tamamen üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü yıllardır sık seyahat ediyorum ve bir valizin daha ilk uçuşta bu şekilde çökmesine ilk kez şahit oldum.
6 Mayıs Çarşamba günü Metromall AVM’deki Vakko mağazasına giderek durumu ilettim. Mağazada s**** Hanım da konudan haberdar. İncelemenin ardından sorunun darbe kaynaklı olduğunu, yani kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve herhangi bir şekilde çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım sebebiyle mağduriyet yaşadım ve kendimi kesinlikle müşteri olarak desteklenmemiş hissediyorum.
İlk kullanımda bu şekilde çöken bir valizin darbe gerekçesiyle tamamen müşterinin üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Valizimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve valizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Valizimi 27 Mart'ta Vakko mağazasından satın aldım, ilk uçuşta içeri doğru çöktü. 6 Mayıs'ta mağazaya giderek durumu ilettim, çalışan sorunun darbe kaynaklı olduğunu, yani kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve çözüm sunmadı. Marka geri dönmedi ve bu durum beni çok çok kötü hissettirdi. Mağazaya valizi bıraktım, tamir dahil garanti kapsamında olmadığı söylendi, ayrıca gidip valizi almam istendi; ben dün kendim gittim ve tekrar incelemeye gönderilmesini rica ettim.
