Süet Ayakkabının Tek Kullanımda Deforme Olması Ve İade Reddi

Hilltown Maltepe Vakko mağazasından yaklaşık 20 gün önce 4.800 TL ödeyerek bir kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen süet kısmında belirgin deformasyonlar oluştu ve ürün, tek kullanımla sanki yıllarca kullanılmış gibi bir görünüme büründü. Bu durum hem ürün kalitesi hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü faturası ile birlikte mağazaya götürerek memnun kalmadığımı, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim. Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade talebimin kabul edilmediği yönünde geri dönüş yapıldı. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda oluşmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, markaya olan güvenimi sarstı.

Tek kullanımda bu derece bozulan ve görsel olarak da kullanılabilirliği azalan bir ürün için tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu ayakkabı için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.