to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko İzmit Outlet mağazasından satın aldığım pantolonun, kullanım öncesinde tüm görülebilir etiketlerini sökmeme rağmen, pantolonun arka iç kısmına gizlenmiş yedek düğme ve bu düğmeye entegre lacivert etiket, ilk yıkamada pantolonuma geri dönüşü olmayan şekilde boya akıttı. Pantolon yeni olmasına rağmen tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu etiket, bir tüketicinin fark etmesinin neredeyse imkansız olduğu bir noktaya yerleştirilmiş olup, pantolon gibi yıkanması zorunlu bir ürünün içinde bu şekilde boya salınımı yapan bir materyalin bulunması, açıkça üretim ve ambalajlama hatasıdır. Bu durumun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenemeyeceğini düşünüyorum.
21.12.2025 tarihinde Vakko İzmit Outlet mağazasına iade/değişim talebiyle başvurduğumda, yetkililer sorunun arka kısımdaki düğme ve etiketten kaynaklandığını hemen tespit etti. Bu da problemin aslında bilinen ve tekrarlayan bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen ürün değişimi için inceleme yapılacağı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Talebim, pantolonun ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Vakko gibi bir markanın bu açık mağduriyeti hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla gidermesini bekliyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
5 ay önce İzmit Vakko Outlet mağazasından yaklaşık 12 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi ilk kez soğuk suda, elde yıkadığımda yan dikişlerinde büzüşme oluştu ve bu sorun ütüyle de düzelmedi. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda, ürünün yıkanmaması gerektiği ve hatanın bana...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
Vakko İzmit Outlet mağazasından aldığım montta 3 ay içerisinde tüylenme meydana geldi. Şikayetimi belirttim ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda sadece sürtünmeden kaynaklı tüylenme olduğunu ve ürünün değişiminin yapılamayacağını belirttiler. Fakat sadece sürtünme kaynaklı olduğunu düşünmüy...
Vakko İzmit Outlet mağazasından aldığım çantanın sapında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çatlak çatlak görüntüler oluştu. Yaz aylarında çantayı zaten kullanmadığım için ürünü çok yoğun kullanmama rağmen bu sorunu görmek beni şaşırttı. Aldıktan yaklaşık 15 ay sonra çantayı mağazaya götürerek ince...
Yorumlar